Caso Privalia: gestión de medios de pago y fraude online

En el post de hoy os muestro una ponencia de Privalia que explica qué métotodos de pago utiliza y cómo gestiona el fraude online. Merece la pena verlo ya que pocas veces tenemos acceso al modelo de negocio de un e-commerce explicado de manera tan clara y visual. Espero que os guste, sólo hay que pinchar en la imagen para ver el vídeo.

Calcular el espacio para tu evento

¡Vaya dilema! 

Ahora que los cócteles están de moda y se han usado en casi todas las cenas de Navidad de empresa de este año, habréis vivido en vuestra piel si en el local estabais holgados de espacio o no. Veamos cómo se calcula el espacio necesario en función del número de asistentes.

Para decidir en qué lugar celebrar tu evento hay que tener en cuenta bastantes aspectos para que se adapte a las actividades que se van a realizar a lo largo del día: número de salas, capacidad, ubicación, accesos, dotación tecnológica, tipo de asistentes, etc.

Sin duda, la más importante y que luego pasará desapercibida es la capacidad: ¿caben todos los asistentes durante las charlas? ¿caben durante la comida? Y aunque quepan, ¿estarán cómodos con el espacio disponible?

Estoy preparando una jornada a la que asistirán unas 200 personas y buscando referencias en Internet sobre el espacio ideal para el cóctel encontré un post genial de Gloria Campos en revistaprotocolo.es que indica:

"El ratio óptimo es de 1 m2 por persona [...] pero lo habitual es calcular 0,5 m2 por persona en cóctel de pie y 0,7 m2 si es buffet"

Si os interesa el tema, leedlo completo porque explica su know-how de una manera muy práctica :)

Para una comida más formal en mesas, el artículo explica que es necesario unos 2 metros cuadrados por persona, este es uno de los motivos por el que los cócteles se usan cada vez más: requieren menos espacio, además de ser más económicos y favorecer el cambio de interlocutor durante la conversación.

¡Por fin me lanzo! Re-styling de mi blog

Sí, lo estoy remodelando. Llevo muchos meses, mejor dicho años, queriendo dar una vuelta a todo el blog. 

Le tengo mucho cariño porque lo lacé con mucha ilusión durante mi época universitaria, para mí es símbolo de mi crecimiento profesional.

Para ser constante iré posteando las mejoras que vaya realizando :)

Para inspirarme estoy leyendo el blog Mamá quiero ser blogger, buscando referencias de diseño que encajen en mis gustos, escuchando truquitos de bloggers profesionales, aprendiendo programación en HTML ¡y todo lo que surja!

Esos son los objetivos:

• Unificar bajo una misma web el blog y curriculum
• Publicar artículos con periodicidad
• Posicionarlo en buscadores
• Actualizar diseño
• Mejorar usabilidad

Algunas decisiones que ya he tomado:

• Migrar todo a Wordpress
• Invertir en el diseño de imágenes y titulares llamativos, recordemos que leemos transversalmente. PicMoney parece la mejor solución para hacer diseños bonitos y fáciles,
• Como aún no sé SEO, tengo que darle visibilidad por redes sociales
• No hay prisa, ¡lo importante es aprender!

Deseadme suerte y constancia ;)

Con el diseño ya he empezado, ¿te gusta la nueva cabecera?

7 acciones del día contra el cáncer de mama

El 19 de octubre, la aecc (Asociación Española Contra el Cáncer) celebra un día de concienciación ciudadana para promover las donaciones para investigación del cáncer de mama. 

En este post vamos a dar a conocer 10 de marketing de entre tooodas que las marcas españolas están realizando para aportar su grano de arena (RSC) y para incrementar sus ventas:

1. Manicura solidaria. La nombro la primera porque me encanta y porque la pequeña empresa familiar que la promueve lo hace de corazón: para todos aquellos que en su tratamiento de manicura se pongan como decoración un lazo rosa, MasajeArt Parla dona el 50% del precio del tratamiento a la aecc.


2. Carreras solidarias en prácticamente todas las capitales españolas. El costes de las inscripciones y el dinero de los patrocinadores se destinan a la investigación


3. Lazo rosa en la Puerta del Sol y en la solapa del personal de McDonalds. En este caso es puramente RSC y definición de la marca como afín a las causas sociales más populares.

4. Edición especial de Solan de Cabras y Ahorramás: donación simbólica por cada botella de agua personalizada de rosa.


5. Edición especial de Estée Lauder, un producto un poco más caro que el agua mineral. En este caso son productos diseñados ad-hoc con un desarrollo más complicado que cambiar el color de la botella. En este caso el 100% del precio del artículo se dona a la aecc.

6. Swarovski y Mr. Wonderful: camiseta solidaria en 2 modelos por 26€. El 100% del importe se destina a investigación. Esta acción es continuada en el tiempo por Swarpvski, en la web de Mr. Wonderful viene explicado el proyecto a la perfección.


7. Ausonia mantiene una acción lineal durante todo el año a favor de la investigación de este tipo de cáncer y el cuidado de la mujer. Como movimiento especial en este mes, ha juntado bajo el claim "Te doy mi abrazo" a tres conocidas artistas.

¿Segmentas bien tu target? Ejemplo de bad practice y su resultado

Habitualmente las únicas marcas de las que nos apetece ver publicidad es de las que significan un hobbie para nosotros: empresas de tecnología, tiendas de ropa o videojuegos, cadenas de restaurantes o cine, ofertas de espectáculos, hoteles... El consumidor se alegra cuando encuentra un smartphone rebajado, un cupón descuento para la gasolina o el día del espectador en el cine. Si encontrase un ahorro de 3€ en la compra del súper se alegrará, pero no tanto.

Tendemos a no apreciar a las compañías con las que estamos obligados a contratar servicios: supermercados, telecomunicaciones, luz, agua, gas, etc. Pero estas empresas se encuentran en la necesidad de hacerse querer por sus clientes y de demostrar que son algo más que un proveedor de servicios básicos: ahora son proveedores de experiencias.

El customer experience, inbound marketing y marketing relacional son términos muy acuñados en los 2 últimos años debido a esto.

El gran problema es no saber qué darle a tus clientes: ¿cómo sabes qué es lo que les gusta? Dudo que el CRM de estas compañías contengan información sobre los intereses de sus clientes, tendrán que invertir en promociones sencillas para recoger esa información: regalos a cambio de completar formularios con tu edad, aficiones y temas de interés.

Lo mejor es que ponga un ejemplo. Esta semana estoy experimentando como cliente una relación confusa con Iberdrola:

• Hace 4 días me ha enviado un email en el que sortean un Macbook Air por seguirles en Facebook y comentar una foto. ¡¡ACIERTO!! A partir del momento en el que he participado en la promo, tengo mucho más contacto con la marca porque veo sus publicaciones en Redes Sociales (están dinamizando mucho su perfil).

• Hoy me han enviado otro email en el que me invitan a una feria artesanal en Toledo. ...OH OH... La artesanía es muy bonita, pero no me interesa, además el diseño del email es aticuado y no coincide con mi edad. Tras su email tengo la sensación de que me invitan a una feria poco relevante a la que me invitan porque les sobran entradas.

En conclusión, el consumidor actual es muy exigente y no podemos malgastar impactos con información poco relevante. Comunícate con él, pero antes segmenta bien tu base de datos.

¿Os ha pasado también a vosotros? Contad vuestras experiencias!

Si os interesa este tema, tengo más ejemplos de bad y good practices.

Digital Marketing Workshops en Madrid gratis

Tenemos que formarnos en digital, ¡y este mes de julio lo tenemos más fácil que nunca!

Hace poco he conocido a The Valley Digital Marketing School, una escuela que imparte cursos de Marketing digital en Madrid y Barcelona.

El mes de julio lo tienen repleto de workshops gratuitos que os pueden ser interesantes. 

Yo ya me he apuntado a unos cuantos, este es el listado:

• Oportunidades de Twitter para las empresas
• Medición de ROI en los ecosistemas digitales
• Linkedin: ¿estás Linked-in o Linked-out?
• Aprende a optimiza Google Adwords
• Taller para periodistas: periodismo de datos
• Facebook Ads: alcanza tu audiencia

¡Qué los disfrutéis!

El acelerador como técnica de marketing

Usar aceleradores en nuestras campañas de marketing funciona, especialmente si son de verdad.

Este fin de semana El Corte Inglés y Media Mark han lanzado grandes descuentos en electrónica por tiempo súper límitado para incrementar las ventas de algunos de sus productos. Seguro que lo han conseguido porque algunos de sus artículos ya aparecían sin stock en sus webs. Más info en eleconomista.es

Banner de El Corte Inglés

¿Por qué funcionan tan bien los aceleradores?

Porque transmiten al consumidor la preocupación de quedarse sin el artículo deseado, de tal manera que a veces no tiene tiempo para compararlo con otras opciones y realiza una compra parcialmente impulsiva (no es impulsiva del todo porque el consumidor ya tenía en mente comprarlo, aunque quizá no en este momento).

Esto mismo experimenté yo ayer. Ayer compre a lo loco una TV de 55": llevaba 2 días pensando en una tele, revisé precios en un par de establecimientos y, de repente, vi un spot en tele anunciando la oferta de El Corte Inglés. El precio estaba bien (no era mucho más barato que sin oferta en otras tiendas más económicas), me atraía la tranquilidad de comprar en esta tienda, pero me gusta realizar compras más racionales y no estaba segura de que la tele cupiese bien en mi mueble. Tras medirlo varias veces me decidí a comprarlo, insegura, pero con urgencia para no quedarme sin una de las 2 últimas unidades (por suerte existen 15 días para desistir del producto en el caso de que acabe sin convencerte).

Afortunadamente la tele es genial :) Pero no era el momento en el que yo quería comprarla, El Corte Inglés decidió por mí.

Como decía al comienzo del post, es importante que el acelerador sea real. El consumidor no quiere que le engañen:

• Si la oferta sólo dura un día o un mes, hay que ser creíbles y dar por finalizada la oferta. En caso contrario la marca perderá credibilidad como en el cuento del Pastorcillo Mentiroso. Como consejo: es preferible que la oferta dure pocos días para que el consumidor sienta la urgencia de la compra.

• Si es un día con descuento especial, es importante que el precio sea inferior al día anterior. No nos sirve una etiqueta manipulada que diga que el precio ayer era un 30% más caro que hoy, porque el consumidor navegará en su móvil y comprobará el precio de mercado del artículo. Podéis leer un artículo muy interesante de ofertitas.es en el que nos cuenta todos los trucos y trampas que hacen algunas marcas alrededor del día sin IVA.

Espero que os resulte interesante este post para elaborar campañas más efectivas, ¡y para que evitéis compras no deseadas!